Wszystko, co robimy, wymaga wiele uwagi, więc nie jest zaskoczeniem, że uważnie pracujemy, aby zapewnić, że ciasteczka dotrą do Ciebie w nieskazitelnym stanie.
Informacje o dostawie
Ze względu na charakter naszych świeży ciasteczek i dostępność niektórych pozycji, niektóre daty dostawy mogą być ograniczone przez brak pozycje lub zestawu pozycji w zamówieniu.
Nanuna nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy lokalne władze celne skonfiskują jakikolwiek przedmiot lub naliczą jakiekolwiek cło importowe. Wskazaliśmy, gdzie to możliwe o wszelkich opłatach, które są nam znane, jednak jest to tylko wskazówka, ponieważ opłaty mogą się zmieniać codziennie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przesyłek zagranicznych, prosimy o kontakt z nami pod adres email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w celu uzyskania dalszych szczegółów.
Waga paczek z ciastkami
Uwaga, wagi podane na stronach ciastek odnoszą się wyłącznie do wagi produktów, a nie do wagi zapakowanej paczki. W związku z tym waga paczki może być większa niż łączna waga znajdujących się w niej ciastek.
Śledzenie zamówienia
Prosimy sprawdzić wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia pod kątem oczekiwanej daty dostawy. Otrzymasz wiadomość e-mail po wysłaniu zamówienia. Dla Twojej wygody, nasze opcje dostawy są możliwe do śledzenia, a wiadomość e-mail z wysyłką będzie zawierać link umożliwiający śledzenie zamówienia.
Jeśli nie udało Ci się zrealizować próby dostawy, postępuj zgodnie z informacjami na karcie. Jeśli nadal nie możesz śledzić zamówienia, skontaktuj się z nami, zobacz sekcję Kontakt na stronie internetowej, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Ogólne informacje o dostawie
Waga dostawy
Waga zamówienia online nie może przekraczać 30 kg.
Skrzynki pocztowe
Proszę pamiętaj, że NIE dostarczamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych.
Podatki i cła zagranicą
W niektórych krajach podatki i cła importowe, na które nie mamy wpływu, mogą być płacone przez odbiorcę przy odbiorze przesyłki.
Niekompletne lub niedokładne adresy
Podejmiemy próbę dostarczenia przesyłki na adres i kod pocztowy podany przez Ciebie i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudaną dostawę z powodu nieprawidłowego adresu. Jeśli nie masz pewności co do adresu lub kodu pocztowego, sprawdź go za pomocą wyszukiwarki kodów pocztowych lub zadzwoń do nas po pomoc.
Szpitale, hotele, szkoły i uniwersytety
Często zdarza się, że paczki wysyłane do biura, hotelu, szpitala, szkoły lub na uniwersytet (a nie do domu osoby prywatnej) nie są dostarczane przez naszego kuriera bezpośrednio do adresata, lecz do centralnej lokalizacji, takiej jak recepcja.
Ponieważ przesyłka może zostać odebrana przez dowolną osobę znajdującą się na terenie obiektu, nie ponosimy odpowiedzialności za dostawy do takich miejsc. Po otrzymaniu przesyłki nasza rola w procesie dostawy jest zakończona i niestety nie mamy wpływu na to, jak szybko przesyłka dotrze do adresata, ani na to, czy będzie ona bezpieczna. Staramy się pomóc w odnalezieniu zaginionych paczek w biurach, hotelach, szpitalach, szkołach lub na uniwersytetach, ale limit naszej gwarancji kończy się na dowodzie doręczenia do centralnego punktu doręczeń, a nie do odbiorcy. Jak z pewnością zdajesz sobie sprawę, bardzo trudno jest namierzyć zaginione przesyłki w tych miejscach.
Jeśli zamierzasz wysłać przesyłkę na taki adres, skontaktuj się z nim, aby dowiedzieć się, jakie są jego zasady dotyczące dostaw. Prosimy również o podanie nazwy oddziału / numeru, numeru pokoju lub wydziału, aby zamieścić je w adresie dostawy. Możesz również poinformować odbiorcę, aby sprawdził w punkcie odbioru, czy prezent został podpisany.
Jeśli wysyłasz ciasteczka na prezent pacjentowi szpitala, sprawdź, czy będzie on nadal przebywał w szpitalu, kiedy prezent dotrze, ponieważ bardzo trudno jest odnaleźć paczki wysłane do pacjentów, którzy zostali później wypisani.
Dalsze informacje
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat procesu dostawy lub zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. .