Czy kupujecie lokalnie?
Wspieramy lokalnych producentów i plantatorów, kiedy tylko jest to możliwe, koncentrując się na wspieraniu rodzinnych przedsięwzięć. Chcemy, abyście wiedzieli, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Wasze złotówki pozostały tutaj, w Polsce, kiedy tylko jest to możliwe. Oto tylko kilka przykładów produktów, które udało nam się pozyskać w Polsce:
- Mąka i zboża.
- Czekolada.
- Śmietana.
- Owoce.
- Mleko.
- Masło.
- Jajka.
Niektóre rzeczy są po prostu niedostępne w Polsce, jak ziarna kakaowca, ale czekoladę kupujemy w Polsce. Czasami sezon wegetacyjny w Polsce jest krótki, a my chcemy zapewnić Ci większą dostępność niż to, co może zapewnić lokalny rynek. Tak więc, krótko mówiąc, oto nasza filozofia zakupów:
- Kupuj od lokalnych, rodzinnych firm.
- Kupować od producentów zlokalizowanych w Polsce. A jeśli nie możemy, to:
- Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaopatrywać się u etycznych, zrównoważonych producentów.
Dlaczego nie masz mojej ulubionej ciastka w swojej ofercie przez cały czas?
Niektóre ciastka są po prostu najlepsze, gdy są w sezonie. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Wam najlepsze składniki od lokalnych producentów, co oznacza, że ich dostępność zmienia się od czasu do czasu.
Staramy się również, aby nasze koszty były racjonalne. W niektórych porach roku, niektóre składniki są znacznie droższe i trudno jest małej firmie pokryć te koszty. Zamiast podnosić nasze ceny, wybieramy inne składniki, aby zapewnić dostępność i różnorodność.
Mam alergię...
Proszę pytaj! Nasze produkty są przygotowywane w kuchni, która często ma do czynienia z produktami mlecznymi, orzechami, produktami pszennymi i wieloma innymi podstawowymi składnikami. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci uzyskać informacje, których potrzebujesz, abyś mógł podjąć decyzję, czy dany produkt jest odpowiedni dla Twojej diety.
Czy mogę złożyć niestandardowe zamówienie na dziś?
Jesteśmy bardzo dumni z tego, że wszystko w naszym sklepie pieczemy od podstaw. Aby sprostać konkretnym wymaganiom, potrzebujemy co najmniej kilku dni na przygotowanie zestawu ciastek na zamówienie. Może się jednak zdarzyć, że będziemy mieli wybór ciastek, które spełnią Twoje oczekiwania, ponieważ pieczemy dodatkowe produkty, aby uzupełnić nasze partie.
Zadzwoń do nas w celu sprawdzenia, co może być dostępne w krótkim czasie.
Czy możecie zrobić ciasteczka z Kopciuszkiem? Ciasteczka z Zygzakiem McQueenem? Ciasteczka z Buzzem Astralem? Ciasteczka z Minionkami? Ciasteczka z Księżniczką Celestią? Ciasteczka z Frozen, postaciami Krainy lodu?
Nie mamy licencji na wykorzystywanie materiałów chronionych prawem autorskim i traktujemy to bardzo poważnie. Wykorzystywanie tych wizerunków bez licencji jest nielegalne, a niestety wielu właścicieli praw autorskich nie współpracuje z niezależnymi piekarniami. Pytaj, a my zrobimy wszystko, aby tobie to ułatwić!
Co mam zrobić, aby otrzymać ciastka zapakowane jako prezent?
Ciastka, co za pyszny pomysł na prezent! Jeśli chciałbyś wysłać nasze ciasteczka jako prezent, serdecznie zapraszamy. Podczas wypełniania zamówienia, nie zapomnij poinformować nas, czy chciałbyś dodać wiadomość, a my na pewno umieścimy ją w pudełku z ciasteczkami.
Jaki jest koszt wysyłki ciastek?
Opłaty logistyczne i manipulacyjne dla każdej dostawy są publikowane przy zamówieniu. Ulegają one zmianą i są uzależnione od ofert firm logistycznych i naszych umów.
Czy mogę osobiście odebrać zamówione ciastka?
Niestety nie. Nie oferujemy możliwości osobistego odbioru ciastek, które sprzedajemy.
Jak dodać specjalne warunki dostawcy?
Masz jakieś specjalne instrukcje dotyczące dostawy, o których musimy wiedzieć? Nie ma problemu! Wystarczy, że zostawisz notatkę z zamówieniem, abyśmy wiedzieli, np. paczka ma być pozostawiona przy drzwiach wejściowych.
Jaki długo musze czekać na dostawę?
Ciasteczka zostaną wysłane w ciągu 4-5 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku zwykłej przesyłki pocztowej, dotarcie do Ciebie zajmie 3-5 dni roboczych. W przypadku przesyłki ekspresowej, paczka z ciastkami dotrze w ciągu 1-2 dni roboczych, po wysłaniu.
W przypadku zamówień większych niż 10 sztuk opakowań ciastek. Na takie zamówienie musisz czekać więcej niż 5 dni roboczych (ale niewiele, nie martw się!). Zostaniesz poinformowany po otrzymaniu zamówienia.
Jak wysyłacie ciastka?
Nasze ciasteczka są zapakowane tak, aby zapewnić świeżość. Zostaną one również zabezpieczone, aby w trakcie podróży nie doznały jakichkolwiek uszkodzeń. Niestety, po wysłaniu nie możemy ich chronić, więc jeśli jakieś ciasteczka są uszkodzone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać ten problem. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy za uszkodzone ciasteczka, ale możemy wysłać nowe.
Jaka jest data dostawy zamówionych ciastek?
Po wybraniu preferowanej daty dostawy, wyślemy je na kilka dni przed wymaganą datą. W przypadku opóźnienia przesyłki, nanuna nie ponosi za to odpowiedzialności. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy, jeśli paczki są opóźnione, ponieważ jest to tylko szacowany czas.
Masz z pewnością wiedzę, że nie odpowiadamy za wysyłki. Kiedy paczki z ciastkami są wysyłane, polegamy na kurierach, to oni realizują dostawę. Aby uniknąć rozczarowania, zalecamy wybranie daty na tydzień przed datą, kiedy potrzebujesz ciastka. Nasze ciasteczka są indywidualnie pakowane i zamykane, aby zapewnić ich świeżość. Mogą one przetrwać do 8 tygodni.
Jaki jest kolor ciastek?
Nasze ciasteczka są pełne kolorów i smaków. Na stronie www nanuna publikujemy zdjęcia, które z uwagi na sposób wyświetlania kolorów przez telefony komórkowe oraz monitory i ekrany mogą się trochę różnić, od faktycznych, realnych kolorów ciastek.
Jakie są ceny ciastek?
Wszystkie ceny ciastek publikujemy przy wybranych produktach. W ten sposób, masz zawsze pewność, jaką wartość ma Twoje zamówienie oraz jaką cenę ostatecznie zapłacisz.
Proszę pamiętaj, że mamy też promocje, minima logistyczne oraz różne warunki sprzedaży, które ulegają zmianom. Cennik poszczególnych ciasteczek i zestawów ciastek publikujemy na stronie sklepu internetowego, gdzie je zamawiasz.
Uwielbiamy niestandardowe ciasteczka! Prześlij nam swoje kreatywne pomysły, a my zamienimy je w ciasteczka!
Gdzie podać mam adres do wysyłki ciastek?
Uprzejmie prosimy o upewnienie się, że adres dostawy jest poprawny. Po wysłaniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany adresu dostawy. Jeśli ciasteczka wysyłane są na adres firmowy, prosimy o podanie nazwy firmy w adresie dostawy.
Prosimy pamiętaj, że NIE wysyłamy na adres skrytki pocztowej.
Jak mogę śledzić przesyłkę z ciastkami?
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz powiadomienie e-mailem od naszej firmy kurierskiej.
Jak mam przechowywać ciastka?
Nasze ciasteczka są trochę wybredne (ale tylko trochę!) Uwielbiają być przechowywane w temperaturze pokojowej i nie znoszą zbyt wysokiej temperatury! Przechowuj ciastka w torebkach, aby zapewnić im świeżość. Po otwarciu, spożyć w ciągu 24 - 72 godzin.
Prosimy NIE przechowuj naszych ciasteczek w lodówce.
Jak trwałe są ciastka?
Nasze ciasteczka uwielbiają torebki i przechowywane w nich przetrwają do 4 tygodni.
Prosimy, po otwarciu spożyj je w ciągu 24 - 72 godzin, aby mieć pewność, że smakują wyśmienicie! Mają tendencje do wchłaniania wilgoci, co bardzo niekorzystnie wpływa na ich smak i konsystencję.
Jak odpowiadamy za szkody podczas transportu?
Nanuna nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe podczas transportu. Chociaż zapewniamy, że wszystkie nasze ciasteczka są dobrze zapakowane, w mało prawdopodobnym przypadku, gdy ciasteczka zostaną uszkodzone podczas transportu, nie oferujemy zwrotu pieniędzy w takiej sytuacji. Zalecamy zamówienie dodatkowych ciasteczek, aby uniknąć rozczarowania.
